ФИРМЕННЫЕ МАГАЗИНЫ: Play-doh Poli-Robocar Peppa Pig Sylvanian Families
>
Гарантия

Магазин DETIVIP.RU осуществляет возврат товара согласно Закону РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 г. № 2300-1.

Общие правила возврата товара

1. Комплектность заказа и внешний вид товара проверяется в момент передачи заказа. Расплачиваясь за товар, вы подтверждаете отсутствие претензий по внешнему виду товара и комплектности заказа.

2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, возврат товара надлежащего качества возможен только при вашем личном визите в офис, по предварительной договоренности с работником магазина.

3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6. При обнаружении в вашем заказе товара ненадлежащего качества (производственный брак), вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в течение 7 дней, не считая дня покупки. Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой товар из ассортимента под этим же артикулом – не является браком. И возврат такого товара производится по правилам возврата товара надлежащего качества.

7. В связи с особенностями дистанционного способа продажи возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен только посредствам замены на аналогичный товар. Также вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. Такая претензия подлежит подтверждению в течение десяти дней после вашего заявления. Так как мы работаем с транспортными компаниями, возврат денег доставкой на дом осуществить нельзя. Для Москвы и Московской области возможен вариант самостоятельно подъехать в офис, по предварительной договоренности с работником магазина. Для других городов – возврат денег возможен только безналичным переводом (электронный кошелек, перевод средств на телефон или расчетный счет), и только после того как товар будет возвращен на склад. Вы сообщаете нам о товаре ненадлежащего качества, самостоятельно отправляете товар любой удобной Вам транспортной компанией . В течение недели товар приходит к нам на склад, проверяется комплектность и переводятся деньги.

Для обмена товара или возврата денег вам необходимо:

Отослать нашему менеджеру скан или читаемую фотографию заполненного заявления, после этого будет оформлен заказ для обмена на аналогичный товар или начнется процедура возврата вам денежных средств.

Особенности возврата товара по почте или ТК

1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения в почтовом отделении - в течение 7 дней.

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

- При отказе от товара надлежащего качества вам будет возвращена денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на доставку товара.

- Перевод суммы, указанной вами в форме письменного заявления (см. далее), осуществляется в течение 10 дней со дня прихода к нам возвращенного вами товара. После того как мы убедимся, что возвращенный нам товар соответствует всем требованиям «соответствующего товарного вида».

- Если вам был доставлен товар ненадлежащего качества, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, и возвратить его, потребовав возврата уплаченной за товар денежной суммы.

- Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет покупателя. В случае подтверждения нашей ошибки мы возместим вам стоимость пересылки товара. Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается!

- По вашему желанию мы можем обменять товар на аналогичный, либо возвратить уплаченную вами сумму.

- Товар должен быть возвращен вами исключительно почтовым отправлением! Для этого можно воспользоваться любым отделением ФГУП «Почта России».

- Право на возврат не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. В том числе на швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия. Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

2. Для обмена товара или возврата денег вам необходимо:

заполнить заявление

отослать нашему менеджеру скан или читаемую фотографию заполненного заявления и квитанции почты, после этого будет оформлен заказ для обмена на аналогичный товар или начнется процедура возврата вам денежных средств

отправить Почтой России за свой счет посылку по адресу 115516, город Москва, ул. Промышленная. дом 11 в нее положить:

возвращаемый товар;

копию кассового чека или квитаниции почты;

копию документа, удостоверяющего личность.

3. Обращаем ваше внимание, что срок хранения заказа на почте составляет 30 дней.

Быстрый заказ
Имя *
Телефон *
Email

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Ваш регион
Уведомить о наличии
Email

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Мы вам перезвоним
Имя *
Телефон *
Комментарий